Netttilgjengelighet handler om å gi alle tilgang til den samme informasjonen, uavhengig av funksjonshemningene brukerne kan ha.

I følge Verdensbanken , 1 milliard mennesker (15% av verdens befolkning) opplever en form for funksjonshemning, med nesten 57 millioner bare i USA. (19% av den amerikanske befolkningen i følge tall utgitt av USAs folketelling B ureau 25. juli 2012.)

Det er fire løst grupperte typer funksjonshemminger, som kan være enten midlertidige eller permanente: fysiske (for eksempel lammelser eller finmotoriske kontrollproblemer), sensoriske (for eksempel autisme, døvhet eller blindhet), intellektuelle (som Downs syndrom eller forsinkelser i utviklingen ) og psykiske lidelser (inkludert schizofreni og depresjon). Mange eldre har problemer som blir eldre, og kan også dra nytte av tilgjengelighetsinnkvartering.

Det er viktig å ikke undervurdere viktigheten av nettilgjengelighet. Mens internett for 20 år siden var et sted for tekniske geeks, er det nå en primær kilde til informasjon, underholdning og kommunikasjon. Den brukes til alt fra shopping til å dele øyeblikk med venner, lese nyheter, se på TV-programmer, søke på jobber, bestille ferier og mer. Likevel, for mennesker med nedsatt funksjonsevne, er det barrierer på plass som gjør mange av disse tingene utilgjengelige, ettersom mange nettsteder ikke vurderer deres behov. Mye av internett er foreløpig ikke behandlet som et offentlig rom og sikrer ikke tilgang til alle uansett evne.

Myter om nettilgjengelighet

Når det ikke bare ignoreres helt, er tilgjengelighet en av de mest forsømte sidene ved nettdesign. Den lider av unøyaktige ideer spredt de siste 20 årene av skruppelløse digitale byråer og deres design- og utviklingsteam. Motstandere klarer ikke å erkjenne teknologiske nyvinninger, juridiske endringer og store demografiske evolusjoner fordi de ser tilgjengelighet som en begrensende og valgfri del av å lage et nettsted med god UX for alle brukere. De fleste diskusjoner om hvorfor tilgjengelighet ikke er egentlig nødvendig dreier seg om ett eller flere av følgende punkter:

1. 'Det er stygt.'

Selv om det er sant at full tilgjengelighet krever designere for å følge flere strenge retningslinjer som kan påvirke det generelle utseendet og følelsen til et nettsted eller et program, vil noen forbedringer - for eksempel å gi alternative tekstbeskrivelser for bilder - ikke ha en merkbar effekt på brukergrensesnittet. Med dagens teknologi er det fullt mulig å skape en trendy, interaktiv, engasjerende, og tilgjengelig nettsted; Derfor skal ikke tilgjengeligheten til nettet lenger sees på som en byrde. Dessuten er det mange stygge ikke-tilgjengelige nettsteder også!

2. 'Det tar for lang tid, koster for mye og har ingen fordel.'

Det er sant at innarbeidelse av tilgjengelighet ikke alltid er en enkel ting, og sannsynligvis vil øke tiden som brukes på unnfangelses- og utviklingsfasene til et nettsted eller en applikasjon. Imidlertid vil det redusere tiden brukt på forbedringer og tekniske reparasjoner: renere kode, færre feil.

Å tenke på tilgjengelighet helt fra begynnelsen av et digitalt prosjekt vil også bidra til å dempe senere kostnader, inkludert vedlikehold og kundesupport. Fra et SEO-perspektiv vil et tilgjengelig nettsted også bidra til å få bedre rangeringer. Søkemotorer som Google fungerer omtrent som en blind person som bruker en skjermleser. Når du skanner sidene dine, forstår roboter bare tekst, så det er viktig å planlegge innholdsarkitekturen og overskriftene dine og gi alternativ tekst for bilder.

3. 'Ingen bryr seg.'

Dette argumentet pleier å være det viktigste for selskaper og designbyråer som ikke vil investere tid eller penger for å gjøre et nettsted tilgjengelig. Når man ser på dataene deres, ser det ut til at personer med funksjonshemninger ikke en gang besøker nettstedet deres. (Å, ironien! Hvordan kunne de gjøre det hvis det ikke er tilgjengelig for dem?) De er også overbevist om at markedet er altfor lite til å ha betydning uansett.

Personer med store funksjonsnedsettelser kan være en liten del av publikum, men hva med eldre brukere? Hva med brukere som har det som betraktes som 'mindre' svekkelser, for eksempel de som er hørselshemmede eller fargeblinde? Hva med den gjennomsnittlige brukeren som lider av en svekkende migrene og ikke klarer å stå i lyse farger eller uendelig ruller sider skrevet i 11px-typen? Mange brukere som ikke betraktes som 'tradisjonelt' deaktivert, kan lide av et ikke-tilgjengelig nettsted.

På den annen side, akkurat som i virkeligheten, er det tilgjengelig for alle å gjøre teknologi tilgjengelig. Vurder bildetekster for TV i en støyende bar eller rullestolramper for barnevogner.

4. 'Det er valgfritt.'

Det er det faktisk ikke. I mange land er det lover som gjør det ulovlig å diskriminere mennesker med nedsatt funksjonsevne når de leverer en tjeneste eller et produkt. I teorien, hvis en bruker med funksjonshemming ikke får tilgang til innhold fordi et nettsted ikke er tilgjengelig, kan de legitimt saksøke for digital diskriminering. Og disse søksmål skjer med større frekvens hvert år, og koster ofte selskaper millioner av dollar å gjøre opp.

Grunner til å bry seg om tilgjengelighet på nettet

1. Juridisk etterlevelse

I USA er tilgjengelighetskravene oppført i Americans with Disabilities Act, vedtatt i 1990. Den gang gjaldt det hovedsakelig fysiske butikker, så domstolene har vært delte om hvorvidt nettsteder og applikasjoner skal dekkes. I 2017 ble over 800 søksmål anlagt ved føderal domstol i USA alene, så trusselen om søksmål er reell.

Mens Facebook har blitt hyllet for sin Empati Lab og policyer om tilgjengelighet, andre selskaper har ikke vært så heldige. Netflix har blitt saksøkt flere ganger av forskjellige foreninger for blinde og døve. Til slutt måtte de gi like tilgang til innholdet til alle brukere, inkludert å legge til undertekster til alle programmene.

2. Forbedret omdømme

Bedrifter som omfavner mennesker med nedsatt funksjonsevne, har bare nytte av det. Arbeidet med å gjøre et nettsted eller en app fullt tilgjengelig har en positiv innvirkning på omdømmet og skaper et bilde av sosialt ansvar og omsorg for alle brukere.

I ferd med å legge til tilgjengelighetsfunksjoner, nøler ikke Silicon Valley-gigantene med innovasjon i spillet, og investerer millioner i teknologi og banebrytende nye funksjoner. For eksempel bruker Facebook nå kunstig intelligens for å gi sine blinde brukere automatisk alternativ tekst gjennom objektgjenkjenningsteknologi. Denne funksjonen lar dem nå nyte de to milliarder bildene som deles hver dag på Facebook. Ideen kom for det meste fra Matt King, en blind programvareingeniør som jobber med tilgjengelighetsteamet. Facebook har vist seg forpliktet til å være et vennlig selskap for mennesker med nedsatt funksjonsevne, både online og i den fysiske verden.

3. Anskaffelse av nye kunder

Mer enn 80% av mennesker med nedsatt funksjonsevne har bestemt seg for ikke å stole på en tjenesteleverandør på grunn av barrierer, dårlig internettilgjengelighet er en av de viktigste årsakene. Ettersom de ofte blir ignorert av de fleste merker, er brukere med funksjonshemninger villige til å bruke mer av pengene sine med selskaper som gir dem en gjennomtenkt brukeropplevelse. Kjøpekraften til dette markedet er enorm.

Tilgjengelighetsforbedringer vil ikke avvise nåværende kunder, men vil tiltrekke seg nye kunder og forbedre konverteringene dine. Ved å anerkjenne brukere med nedsatt funksjonsevne, gir du dem beskjed om at deres rettigheter betyr noe, og at deres virksomhet er verdsatt.

Typer av funksjonshemminger og hvordan man kan forbedre tilgjengeligheten for forskjellige funksjonshemninger

Det er mange forskjellige permanente og midlertidige funksjonshemninger, med brukere som står overfor forskjellige utfordringer og søker forskjellige løsninger. For å kunne tilby det samme innholdet til alle, må du ta opp alle behov.

1. Sensoriske funksjonshemninger

Syns- og hørselsproblemer er de vanligste sensoriske funksjonsnedsettelsene, men det er en rekke andre svekkelser som også rammes: eldre, de som er fargeblinde eller hørselshemmede, og mange autistiske brukere.

For brukere med hørselshemmede, ville et skritt mot å gjøre nettstedet eller appen din tilgjengelig være å implementere tekstutskrifter og videooverskrift. Ikke bare er de et must for døve, men de er også nyttige for hørselen.

En studie om tilgjengelighet av Ofcom fant ut at 80% av personene som bruker undertekster, ikke er døve eller hørselshemmede. Det er et typisk eksempel på en tilgjengelig funksjon som er til fordel for alle.

Når det gjelder synshemming, hjelper de fleste retningslinjer også alle typer brukere. Enten du er fargeblind eller lider av migrene, vil du takke en designer for å bruke kontrasterende farger (tekst og bakgrunn). Alle vil ha nytte av større, relative skriftstørrelser (em, ikke piksler) og muligheten til å justere størrelsen, en funksjon som spesielt verdsettes av eldre brukere.

Når det gjelder blinde brukere, selv om de kanskje ikke ser et nettsted, vil de høre det, takket være skjermlesere som JAWS og Window-Eyes for Windows og VoiceOver for Mac . Slike programmer leser innhold høyt ... og de leser det ALLE.

For å gjøre det lettere å navigere gjennom sidene dine, må du bruke “ Hopp til hovedinnhold ”Alternativer for å forhindre at hele navigasjonsmenyen blir lest flere ganger på rad.

Struktur siden riktig ved å bruke forskjellige overskrifter (bare en

, ikke hopp over nivåer), inkluder tekstbeskrivelser for hvert bilde, unngå komplekse tabeller og velg teksthyperkoblinger nøye. De bør beskrive riktig hvor lenken vil gå: Å bruke bare 'klikk her' er ineffektivt for en bruker av skjermleseren, da det ikke gir relevant informasjon.

2. Motoriske funksjonshemninger

Noen brukere kan være i stand til å bruke mus eller styreflate permanent eller midlertidig. Derfor kan de bare bruke tastaturet til å bla gjennom et nettsted ved å trykke på “tab” eller “piltastene”.

Å sørge for at et nettsted bare kan oppleves ved hjelp av et tastatur er en av de enkleste og billigste funksjonene å implementere i nettilgjengelighet: Det krever lite arbeid og kan kontrolleres ved å bare koble fra eller slå av musen. Nettlesere velger automatisk klikkbare elementer på en webside ved å trykke på TAB-tasten, noe som i stor grad hjelper tilgjengeligheten, så vær sikker på at utviklingsteamet ikke slår den av.

3. Kognitive funksjonshemninger

Brukere med lærevansker, Downs syndrom, ADHD, dysleksi og andre kognitive funksjonsnedsettelser, inkludert de som noen ganger skjer når brukerne blir eldre, vil ha stor nytte av tydelig innhold og et konsistent brukergrensesnitt. Prøv derfor å bygge et logisk grensesnitt (lignende farger for lignende handlinger, en kombinasjon av skrifter, enkle animasjoner, visuelle tips når du blir bedt om å delta osv.), Og organiser innholdet ditt ved å bruke overskrifter for raskt å identifisere de forskjellige delene.

Å sette regler og mønstre og følge definerte designprinsipper vil hjelpe brukere å komme seg raskere rundt og unngå overraskelser i navigasjonsopplevelsen, og dermed gjøre det jevnere og mer forståelig generelt. Forenkling og standardisering av brukergrensesnittet til et nettsted eller et program har en tendens til å føre til en bedre brukeropplevelse for alle brukere.

Tips for testing av nettilgjengelighet

1. Følg retningslinjene

Det er internasjonale retningslinjer for å lage tilgjengelige nettsteder som er lett tilgjengelige: retningslinjene for tilgjengelighet for webinnhold (WCAG). Utviklet gjennom W3C-prosessen, WCAG (for tiden WCAG 2.0 ) gir en felles delt standard for tilgjengelighet på nettinnhold.

Primært beregnet på utviklere, designere og tilgjengelighetseksperter, forklarer alle WCAG-dokumenter hvordan du gjør et nettsted mer tilgjengelig og er organisert etter fire prinsipper: oppfattelig, brukbar, forståelig og robust. Dette settet med anbefalinger lar deg nå et nivå av samsvar (A-minimal, AA-tilfredsstillende eller AAA-utmerket).

Å implementere alle WCAG-standardene vil ta tid, men å begynne med det grunnleggende kan gi stor innvirkning på å gjøre nettstedet ditt mer vennlig for brukere med en rekke funksjonshemminger.

2. Sjekk det online eller med hjelpemiddel

Det er verktøy tilgjengelig online for å sjekke om et nettsted oppfyller retningslinjer for tilgjengelighet, for eksempel den offisielle validatoren fra W3c . Vær oppmerksom på at elektroniske verktøy kanskje ikke finner alle tilgjengelighetsproblemer, ettersom de først og fremst sjekker de tekniske aspektene ved et nettsted. Å bruke hjelpeteknologi, for eksempel en skjermleser for å teste et nettsted, er et viktig skritt for å sikre at et nettsted er virkelig tilgjengelig. Imidlertid, selv om disse begge er rimelige steder å starte, vil de aldri erstatte den faktiske tilbakemeldingen fra brukerne. Det er viktig å ha brukere med ulike funksjonshemminger inkludert i brukertestprosessen hvis tilgjengelighet oppriktig betraktes som en prioritet.

3. Brukertesting

Inkludert funksjonshemmede i UX testprosess for ethvert nytt nettsted eller app før lansering er nøkkelen. De gir den mest relevante tilbakemeldingen på om brukeropplevelsen deres faktisk er hyggelig eller ikke. Arbeid hånd i hånd med en klarert UX-designer som vil utarbeide testscenarier avhengig av forskjellige funksjonsnedsettelser.

Å oppnå tilgjengelighetsoverensstemmelse er ikke lenger et alternativ

Tilgjengelighet er et stort problem som venter større etter hvert som mer av hverdagen skjer online og når verdens befolkning vokser og eldes. Innen 2050 forventes den aldrende verdensbefolkningen å doble seg. Det skiftet i demografi betyr at mange svekkelser som går hånd i hånd med alderen vil øke.

Det er ikke en enkel oppgave, men selskaper som fortsetter å ignorere tilgjengelighet, må forstå at de allerede mister kunder og at de ender med å miste enda mer i de kommende årene, og reduserer inntektene betydelig som en konsekvens. I en verden som har gjort fremskritt med anerkjennelse av andre minoriteter, vil nekter at tilgjengelighetsrettigheter er menneskerettigheter også skade deres offentlige image og omdømme.

Med dette i tankene, jo raskere et selskap omfavner tilgjengelighet som en nøkkelverdi i å lage et nettsted eller en app, jo raskere blir de anerkjent som et selskap som ikke forsømmer funksjonshemmede brukere. De får mer trafikk og i sin tur sannsynligvis flere konverteringer. Å anerkjenne viktigheten av nettilgjengelighet er en vinn-vinn-situasjon.

• • •

Videre lesing på ApeeScape Design Blog:

• eCommerce UX - En oversikt over beste praksis (med infografikk)
• Viktigheten av menneskesentrert design i produktdesign
• De beste UX-designerporteføljene - inspirerende casestudier og eksempler
• Heuristiske prinsipper for mobile grensesnitt
• Anticipatory Design: Hvordan lage magiske brukeropplevelser

Forstå det grunnleggende

Hva er brukertilgjengelighet?

Brukertilgjengelighet er praksis for å fjerne barrierer fra nettsteder som kan hindre funksjonalitet for brukere med sensoriske, fysiske og kognitive funksjonshemninger. Det inkluderer ting som å legge til undertekster i videoer og sørge for at det er nok kontrast mellom elementene for brukere med synshemming.

Hvorfor er det viktig å gjøre et nettsted tilgjengelig?

Internett er ment å fungere for alle mennesker, uavhengig av funksjonshemninger eller funksjonshemninger. Når nettsteder ikke er tilgjengelige, avskærer de tilgangen til et betydelig antall besøkende. Tilgang på nettet kan også være et juridisk problem for selskaper som ikke overholder retningslinjene for tilgjengelighet på nettinnhold (WCAG).

Hva er definisjonen av tilgjengelig design?

Tilgjengelig design er praksis for å fjerne barrierer fra nettsteder som kan hindre funksjonalitet for brukere med sensoriske, fysiske og kognitive funksjonshemninger, inkludert tiltak som å sikre tilstrekkelig visuell kontrast for brukere med synshemming og legge til undertekster i videoer.