En trettiårig Millennial handler etter en kul løpesko hun så på et Instagram-sponset innlegg. Hun klikker seg gjennom til e-handelssiden. Nettstedet tar for alltid å laste på mobilen hennes - hun kan ikke kjøpe varen uten å registrere seg, og hun finner heller ikke returret eller kontaktinformasjon for kundeservice. Hun drar raskere enn Usain Bolt kan sprint 100 meter.

Millisekunder tjener millioner. I detaljhandel kan til og med en forsinkelse på belastningstiden negativt påvirke konverteringen med opptil 20%.

Selv med verdensomspennende e-handelsinntekter som skalerer nye høyder til en milliard dollar hvert år, når det kommer til eCommerce UX, er kunder fortsatt en tendens til å bli ansett som sist. Hvor mange milliarder som går tapt på grunn av handlevogn og kassen forlatelse ? Som ikke har fløyet inn i en datamaskin raseri fordi et e-handelssted ikke godtar et kredittkort eller et telefonnummer?

Mange e-handelsbedrifter er fremdeles fokusert på tallene og settes vanligvis sammen av ingeniørteam. Dessverre fortsetter UX å bli ansett som noe som skal legges til senere. Deretter får mange e-handelsselskaper med milliarder dollar i årlig inntekt (inkludert noen store navn) fortsatt ikke brukeropplevelsen riktig. Hvis de forpliktet seg til å gjøre brukeropplevelsen deres e-handel mer sømløs og behagelig, kan disse gigantiske milliarder dollar-navnene til og med mer milliarder til bunnlinjen.

Likevel er det lys på slutten av e-handelstunnelen. Til tross for utallige onlinehandlere som fortsatt ikke er ombord med ideen om at bedre UX resulterer i høyere inntekter, tror nesten tre fjerdedeler (74%) av virksomhetene at brukeropplevelse er viktig for å forbedre salget .

Det er tydelig at det er mye arbeid som skal gjøres på UX-fronten. Executive-suiten, produktledelse , og utviklere kan være overbevist om noen gode fremgangsmåter for e-handel UX. Å bygge den nesten perfekte e-handel-butikken er tross alt ikke umulig. Erfarne UX-designere kan justere design av e-handelssteder rundt godt etterforskede og tidstestede standarder og konvensjoner.

Innen 2020 vil brukeropplevelsen erstatte pris og produkt som den viktigste merkevaredifferensiereren. - Jonathan Beckman, grunnlegger av Apptourage

Her er noen viktige beste praksis for e-handel UX som vil heve brukeropplevelsen og som følgelig gi bedre salg.

Last ned en PDF-versjon av denne infografikken. Infografisk av ApeeScape ');' onmouseover = '' style = 'markør: peker;' data-url = 'https: //www.toptal.com/designers/ux/ecommerce-ux-best-practices-infographic' data-img = 'img / ux-design / 74 / e-handel-ux-en-oversikt- best-practices.png '> Bygg denne infografikken inn på et nettsted.

• • •

Videre lesing på ApeeScape Design Blog:

• Fremtredende e-handelstrender og deres innflytelse på design (med infografikk)
• e-handel UX for mobilopplevelsen
• eCommerce UX - Essential Design Strategies and Principles
• The Ultimate Guide to eCommerce Website Design
• E-handel omdesignet: Hvordan mindre endringer gjorde store UX-forbedringer

Forstå det grunnleggende

Hva er en mobil første tilnærming?

En mobil første tilnærming betyr å designe for den minste skjermen først og deretter flytte opp. Hvis et nettsted fungerer bra på mobilen, vil det konvertere mer vellykket på andre enheter. Å jobbe innenfor begrensningene for mobil (f.eks. Skjermstørrelse og båndbredde) betyr magert innhold som fører til et innhold / brukerfokusert design.

Hva er e-handelsdesign?

e-handel UX-design er spesielt designet for e-handel (bank, kjøp eller salg over internett). En flott eCommerce UX-design gir overlegen brukeropplevelse, tar høyde for beste praksis, gir en bedrift et forsprang i forhold til konkurrentene og bidrar til å utvide merkevarens rekkevidde.

Hva er berøringsbevegelse?

Berøringsbevegelser er skjulte kontroller som lar brukerne samhandle med skjermelementer ved hjelp av berøring. Et standardsett er: trykk, dobbeltklikk, dra, sveip, klyp, spred, trykk og trykk, trykk og dra og roter. Riktig implementering av berøringsbevegelser vil heve eCommerce UX.

Hva er skjema design?

Formdesign er oppretting av nettskjemaer (f.eks. Kontakt, frakt, registrering osv.) Som besøkende bruker for å sende inn informasjonen. Flott webformdesign kan bidra til å øke antallet konverteringer, og kan direkte påvirke nettstedets samlede UX inkludert eCommerce UX.

Hva er en inngangsmaske?

En inngangsmaske er en database / dataregistreringsperiode og styrer hva en bruker kan legge inn i et skjemafelt ved å tvinge dem til å legge inn data i et bestemt format. Å gjøre det riktig vil øke eCommerce UX.