Ux Design
Hvordan designe utsøkte opplevelser for tingenes internett
En av de neste teknologiske revolusjonene i horisonten er den nye plattformen til Internett av ting eller (IoT). Kjernen i løftet er en verden der husholdningsapparater, biler, lastebiler, tog, klær, medisinsk utstyr og mye mer vil være koblet til Internett gjennom smarte sensorer som kan oppdage og dele informasjon.
Når dets tilstedeværelse i våre liv vokser, vil Internet of Things (IoT) være sentralt i de fleste ting vi ser, berører og opplever. UX-design vil spille en viktig og viktig rolle i det fremskrittet.
Fra helsevesen til transport, fra kommersielle til industrielle applikasjoner, ser selskaper kontinuerlig etter nye ideer og løsninger for å skape nye opplevelser, levere større verdi til kundene og gjøre folks liv enklere.
Hvis du tror du ikke vet hva IoT er, har du sannsynligvis allerede opplevd det og bare ikke skjønte hva det var. Hjemmeautomatiseringsnav som Amazons Google Home og Alexa, Nest Learning Thermostat, Philips Hue-pærer, Samsung SmartThings, Amazon Go og kjøleskap som overvåker innholdet deres, er i IoT-kategorien.
Den neste bølgen av IoT vil koble millioner av enheter over hele verden og gjøre hjem, byer, transport og fabrikker smartere og mer effektive. Sanntidsdata produsert av hundrevis av IoT-sensorer vil endre måten virksomheter opererer og hvordan vi ser på verden.
Ferdighetene som trengs i dette nye paradigmet vil skifte fra komponenttenking til helsystemtenking; Fra ett skjermbilde til flere kontaktpunkter. De fleste IoT-systemer vil være koblet til en applikasjon, men dette vil etter hvert utvikle seg til en verden med flere grensesnitt, hvorav noen ennå ikke er oppfunnet.
Designere må tilpasse seg ny teknologi og paradigmer eller risikere å være irrelevante. Opplevelsene vi designer endrer seg dramatisk - tenk AI, VR, AR, MR, IoT og enhver kombinasjon av dem.
Ved hjelp av sanntids streaming data samlet fra millioner av sensorer, designere De vil ha til oppgave å utvikle erfaringer ved å transformere disse dataene til noe nyttig gjennom et grensesnitt (en mobilapplikasjon, smart TV, smart speil, smartklokke eller bil dashbord).
Det vil være store muligheter for designere i Industrial Internet of Things. Organisasjoner av alle typer og bransjer investerer mye i dette rommet, noe som gjør IoT-vekstprognoser astronomiske, opptil 50 millioner tilkoblede enheter innen 2020.
IoT er her
Et eksempel på et IoT-økosystem tilgjengelig i dag er en internettkoblet dørklokke som har et videokamera, høyttaler, mikrofon og bevegelsessensor. Når en besøkende ringer på bjellen eller nærmer seg inngangsdøren, mottar eieren et varsel på mobilen via applikasjonen. Eieren er i stand til å kommunisere med den besøkende gjennom høyttaleren og mikrofonen; De kan la den besøkende gjennom en fjernkontrolldørlås eller instruere en person som leverer pakken til å avlevere forsendelsen et trygt sted.
Et annet eksempel er Nanit - en babymonitor koblet til datasyn. Den har HD-video i sanntid med nattesyn, i tillegg til temperatur- og fuktighetssensorer. Appen gir deg tilgang til live og innspilte HD-videostrømmer og smarte varsler.
Implikasjoner for UX Design
Disse nye opplevelsene vil kreve nye moduser for interaksjon - modaliteter som ennå ikke er designet. Berøring vil utvikle seg og utvide seg. Bevegelser og fysisk kroppsbevegelse vil bli en mer naturlig måte å samhandle med den digitale verden rundt oss.
IoT-rommet er klart for utforskning, og designere må undersøke potensielle menneskelige interaksjonsmodeller, hvordan de kan designe for dem og finne måter å låse opp verdier. Fokuset vil ikke lenger være på unike opplevelser, men på de som representerer et bredere økosystem.
Designerne vil være involvert i alle ledd i designprosessen da det vil bli noe mer relatert til design av hele produktopplevelsen .
De må dele kreativ autoritet gjennom utviklingssyklusen og effektivt påvirke utfallet av det endelige produktet, i samarbeid med en industridesigner, for eksempel på hvordan IOT-dørklokken ser ut, hvordan den fungerer, lyd mellom de to partene låse opp og låse døren.
Fem kritiske aspekter designere bør vurdere i IoT-alderen
1) Forbered deg på utviklingen av brukerinteraksjoner
Akkurat som berøringsskjermene introduserte klype, horisontal og vertikal fingersveiping og sveiping, vil vi snart introdusere andre måter å samhandle med IoT-systemer. Vi kan forvente at håndbevegelser vil fortsette å bli brukt, men vi vil begynne å se enda mer naturlige bevegelser, for eksempel små fingerbevegelser, som muligheter for å kontrollere enheter i vårt miljø.
Google forbereder seg allerede på en fremtid der hånd- og fingerbevegelser vil kontrollere ting i miljøet vårt. hans Soli-prosjekt er en interaksjonssensor som bruker radar for å spore bevegelsen til den menneskelige hånden.
IoT vil absolutt integreres med VR. Og med VR, etterligner bevegelsene våre dem i den virkelige verden. Å bevege hodet opp, ned og rundt lar oss utforske VR-verdenen på en naturlig måte. Vi vil være i stand til å kontrollere miljøet vårt gjennom vanlige arm-, hånd- og fingerbevegelser.
Fusjonen av VR-opplevelsen med IoT åpner for mange nye muligheter. Se for deg en VR-versjon av Amazon Go - en selvbetjent dagligvarebutikk i en VR-verden der en kunde 'går inn' og plukker opp virtuelle kurvvarer ved å ta dine valg fra butikkhyllene med naturlige håndbevegelser.
For designere er kritikk og bekreftelse viktige hensyn i dette nye paradigmet, som det er mange av 10 Brukervennlighet for brukergrensesnittdesign . Mange av disse 'grunnreglene' vil fortsatt være i live:
- Synlighet av systemtilstand
- Korrespondanse mellom systemet og den virkelige verden
- Kontroll og brukerfrihet
- Konsistens og standarder
- Fleksibilitet og effektivitet i bruken
- Hjelper brukere å gjenkjenne, diagnostisere og gjenopprette feil
Stemmen vil spille en enorm rolle. Selv det å gå vil diktere et visst nivå av kontroll. Etter hvert som disse nye kontrollene blir mer raffinert og vedtatt av brukerne, vil de bli standarden som vi samhandler med i dette rommet, enten en skjerm er tilstede eller ikke.
Hva med andre taktile, sensoriske eller emosjonelle innspill? Hvordan vil følelser og fysiologi gjelde for dette rommet? Designere må komme foran dette nye paradigmet eller risikere å bli etterlatt.
2) Tenk om og tilpass deg fremtidige interaksjoner
Det er trygt å si at for eksempel ting som 'menyen' i et brukergrensesnitt i en eller annen form alltid vil være en del av opplevelsen. Og akkurat som vi så introduksjonen av hamburger-menyen når mobilen ble allestedsnærværende, må vi utforske utviklingen (eller noe lignende) mer omfattende innen IoT-miljøer.
Du trenger ikke se utover tilbehør som Samsungs S3 Watch for å se hvordan menykontrollene kan utvikle seg.
Når vi lager fremtidens brukergrensesnitt og nye moduser for samhandling, må vi ta hensyn til brukerens forventninger. Designere vil fortsatt trenge å følge standarder, konvensjoner og beste praksis for brukbarhet og interaksjon. Ved å utvikle seg fra det som allerede er kjent, kan potensialet i ny teknologi utnyttes - innovative brukergrensesnitt kan utformes, samtidig som man opprettholder tilstrekkelig kjennskap til å gjøre dem brukbar .
I en ikke altfor fjern fremtid vil hverdagen vår bli infundert med mikrointeraksjoner når vi beveger oss fra enhet til enhet og fra brukergrensesnitt til brukergrensesnitt. Det vil ikke bare være ett, men mange grensesnitt å samhandle med på en rekke måter når folk beveger seg gjennom dagen. En interaksjon kan begynne hjemme på et smart speil, fortsette på en smartklokke på gaten og på en mobil i en taxi, og deretter ende ved et skrivebord på jobben. Kontinuitet og konsistens vil spille en viktig rolle.
Etter hvert som IoT fortsetter å vokse og utvikle seg, vil vi finne aldri før sett enheter, nye metoder for interaksjon og mange varianter av tilknyttet brukergrensesnitt. De av oss som designer i disse nye miljøene, må finne den rette balansen mellom det kjente og det nye.
3) Design kontekstuelle opplevelser
IoT vil oppnå masseadopsjon av forbrukere og bedrifter når produkter er enkle å forstå, rimelige og sømløst integreres i deres liv. Dette betyr at vi trenger å utvide utover personalisering, og begynne å infundere kontekst i erfaring.
Å designe for kontekst har potensial til å gjennomsyre opplevelser, noe som gjør dem mer meningsfylte og verdifulle.
Når vi designer helhetlige og kontekstuelle opplevelser som utnytter kraften til IoT, må vi forstå at det å være lavmælt, langt fra å være en dårlig ting, kan være målet. Når IoT-produktet kjenner deg, vet hvor du er og vet hva du trenger, vil det bare vises når det er nødvendig. Ting vil tilpasse seg mennesker, og før vi vet ordet av det, er de fullt integrert i hverdagen din.
Når vi designer brukergrensesnitt for dette nye paradigmet, må vi forstå at menneske-datamaskininteraksjon vil være dynamisk og kontekstuell - og stadig i endring. Noen ganger må vi tillate kontroller, mens systemene i andre ganske enkelt videresender data med varsler som er nyttige på det tidspunktet. Hver visning vil vises intelligent i sammenheng med det øyeblikket ved hjelp av den mest passende kanalen og enheten. Denne kontekstuelle designen vil være mikro-interaksjon drevet, rettidig og målrettet.
4) Design forventningsopplevelser
En av de mest lovende egenskapene til IoT er evnen til å forutsi og tilpasse seg situasjoner. Den gamle modellen for enestående handlinger som driver enestående reaksjoner, utvikler seg i raskt tempo.
Det kommer til å handle mer om exit uten mye behov for innreise.
De 'magiske opplevelsene' kommer fra imponerende kombinasjoner av AI, maskinlæring, datasyn, sensorfusjon, utvidet virkelighet, virtual reality, IoT og forhåndsdesign . Ryktene sier at Apple investerer mye i AR.
Vi vil være omgitt av et økende antall intelligente IoT-systemer som automatisk vil gjøre ting for oss på en prediktiv måte. Etter å ha brukt den et par ganger, lærer Nest for eksempel våre vaner og tilpasser seg intelligent uten at vi trenger å bli involvert.
Vi vil begynne å se systemer som blir stadig mer forutsigbare. En enkel gest, bevegelse eller ord vil starte en rekke nyttige hendelser. Det vil være en kjede av hendelser som ikke er initiert av mennesker i det hele tatt, fordi systemet vil lære og optimalisere dine handlinger basert på en skattekiste av data. Disse hendelsene kan utløses av en persons nærhet, tid på dagen, miljøforhold (som lys, fuktighet, temperatur osv.) Og tidligere atferdsdata.
Mer enn noen gang vil dyp brukerforskning spille en viktig rolle i utformingen av forventninger og kontekstuelle opplevelser. Å definere mennesker, observere brukeratferd og kartlegge empati - bare for å nevne noen UX-teknikker - vil være avgjørende for å lage sofistikerte brukeropplevelser som føles nesten 'magiske' for mennesker.
5) Viktigst: Gjør det nyttig!
Vi ser enorme fremskritt innen IoT, og rollen som design vil spille i det handler om å styrke mennesker på en måte som ikke var mulig før. Kravet om dypt tilfredsstillende og kvalitetsopplevelser vil øke med høye forventninger og standarder.
Selv om alt det ovennevnte er viktig, må vi aldri glemme det faktum at det handler om å gjøre folks liv lettere. Å designe 'øyeblikk med deilige overraskelser' i dette nye paradigmet - sammen med en dyp empati for brukeren - er en ferdighet designere må utvikle. Når vi ser på en enda mer tilkoblet digital fremtid, vil kobling til 'smarte ting' på meningsfylte måter tillate mer effektiv interaksjon, mer produktivitet og forhåpentligvis lykkeligere liv.
Designere må designe IoT-drevne opplevelser som er kontekstuelle, nyttige og meningsfylte - optimalisert for mennesker, ikke teknologier.
'Opplevelser' vil få 'ting' til å seire.
Det neste trinnet er at designere skal involvere seg og designe de mest sømløse brukeropplevelsene for tingenes internett. Teknologier må utvikle seg til 'optimalisering av våre liv.'
Med andre ord, bli nyttig for mennesker .
